강진군이 지난 15일 민원봉사과 공무원을 대상으로 군민 소통을 위한 민원담당 공무원 친절교육을 실시했다.
윤상숙 민원봉사과장의 ‘민원실이 군청에 얼굴이다’라는 주제의 강의로 시작된 이 날의 친절교육은 신속‧친절한 민원처리로 군민 만족 맞춤형 민원서비스 실천을 강조하는 내용으로 진행됐다. 또 민원처리와 관련하여 특정인의 개인정보 등이 누설되지 않도록 하는 개인정보 보호법 관련한 교육도 함께 실시했다.
윤상숙 민원봉사과장은 강의를 통해 “군민들의 친절만족도를 높일 수 있도록 민원인들에게 꾸준히 잘하는 것이 가장 중요하다”며 “복잡 다양한 민원처리에 힘들겠지만 민원인 입장에서 문제를 해결하도록 노력해달라”고 당부했다.
강진군은 민원행정의 복잡성과 다양성에 총력대응하고 민원처리를 원활하게 수행해 나가고자 군민의 눈높이에서 신속하고 공정하게 업무를 처리하여 행정서비스에 대한 군민의 만족도를 높이고자 최선을 다하고 있다.
이에 민원봉사과 직원들을 대상으로 매주 화요일 오전 20분간 친절교육을 진행해오고 있다. 또 군민중심의 공간 활용을 위해 지난해 8월 이후 민원봉사실의 리모델링도 마쳤다. 2층에 있던 농협을 1층으로 이동 배치하였으며 민원인 상담실과 수유실 운영, 민원인 휴게 공간에 원두커피 자판기를 운영하는 등 더불어 행복한 민원실 운영으로 군민 만족도 향상에 크게 기여할 계획이다.
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