업소소개
명성자동차공업사
“내차처럼 소중하게…” 38년간 이어온 정직과 신뢰
GDS 진단기 등 최신장비, 정확한 진단과 최고의 서비스
‘과다수리’없는 자동차 정비문화 선도, 여성고객에 대한 세심한 안내도
강진읍 서성리 공업단지 내에 위치한 명성자동차공업사(대표 김영모)에서는 38년간 오로지 정직과 신뢰로 고객에게 다가서왔다. 고객을 최우선으로 하는 김 대표의 경영방침은 직원들과의 가족 같은 관계 속에서 먼저 시작한다. 12명의 직원은 한 가족이라는 일심동체에서 움직이기 때문에 일의 구분 없이 함께 움직인다. 대표가 직접 현장에서 움직이기 때문에 모든 부분에 있어 빠르게 소통하고 협력하는 체계가 되는 것이다. 이러한 경영방침은 직원 주 5일 근무제와 평일 오후 6시까지의 근무체제를 통해 직원들의 복지를 우선하면서, 곧 직원만족도가 고객친절로 이어지게 하는 파급 효과를 가져왔다.
명성자동차공업사는 지난 2009년 11월 16일 성전면에서 강진읍 서성리로 확장 이전하면서 천 평 부지에 하루 30대를 수용할 수 규모를 갖추었다. 또한 현대자동차 BLUhands 지정점으로서 서비스에서도 최고를 추구해왔다.
김 대표의 경영방침의 또 한 가지는 그 첫째가 친절과 정직이다. 과대 수리, 과대 청구가 없는 정직한 정비만을 고집해온 김 대표의 경영방침이 오랜 기간 동안 이어오면서, 한번 찾은 고객은 영원한 고객이 되는 것이다.
그러한 고객 최우선경영은 수준 높은 최신 설비와 최신장비로 고객을 맞는 것으로서 값비싼 GDS 진단기를 갖추었고, 최신 설비를 통해 정확한 정비를 우선으로 한다. 정비 전문가의 정확한 진단이 완벽한 차량 유지시스템을 이루는 것이며 최고의 정비 서비스이기 때문이다.
그뿐 아니라 명성자동차공업사에는 고객들의 편의를 위한 대기실이 마련되어 있는데, 이곳에는 영상시설 및 두 대의 컴퓨터 등 음료가 준비되어 있어 고객들의 만남의 장소로 이용된다. 또한 명성자동차공업사에서는 여성 고객들의 만족도를 위해 여성고객을 위한 시운전 및 세밀한 안내를 하고 있으며, 매주 1회씩 다녀오는 직원교육을 통해 친절, 청결, 신뢰의 서비스를 지키고자 주력하고 있다.
김 대표는 “38년간 이어온 정직과 청결을 최우선으로 하여 언제나 고객 편에 서 있겠다.”며 “명성자동차공업사를 신뢰하고 언제든지 차를 맡겨주시면 최선을 다하여 보답하겠다.”고 말했다. (이현숙 기자)
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